――まずは、ふくおかフィナンシャルグループ（以下、FFG）様のご紹介をお願いいたします。

大津山　FFGは九州を基盤とする地域金融グループで、福岡銀行、熊本銀行、十八親和銀行、福岡中央銀行の4つの地方銀行、デジタルバンクであるみんなの銀行など、マルチブランドで事業を展開しています。主に九州エリアの取引先を中心に活動する企業グループです。
私たちの主要業務である金融業は、伝統的なビジネスである一方、九州や地域経済の技術的な成長に貢献することを使命としています。そうした考えのもと、お客様のニーズに応えるため、「変革」を重点テーマに掲げ、業務効率化やDXを起点とした既存ビジネスの変革を重視しています。

大津山　FFGグループには個人・法人を問わず多くのお客様がいらっしゃいますが、特に法人向け融資の分野では、業務の属人性が高く、現在でも紙を用いた手作業が多く残っている状況にありました。とりわけ、社内審査や稟議書の作成には多くの時間を要し、その負荷が営業店の融資担当者にかかっていました。 お客様から借入申込があれば、できるだけ早く回答をお届けしたいと考えるのは当然ですが、属人的な作業が多い現状では、どうしてもスピード感に限界があります。より良いお客様体験を提供し、回答スピードを向上させるために、何かできることがあるのではないか」----こうした課題意識を持っていたことが、今回の審査サポートAI導入の出発点となっています。

――相当なスピード感で生成AI導入を進めていらっしゃる印象ですが、アドソル日進とお仕事をされるようになったきっかけを教えていただいてよいでしょうか。

大津山　全社的に業務DXを進めていたタイミングで生成AIが急速に台頭し、フィンテック領域に限らず、金融以外の様々な産業からも生成AIを活用した新しいサービスが次々と生まれていました。こうした社会の変化に対応していくためにも、私たち自身が生成AIを活用した新たな取り組みに挑戦する必要があると考えました。
具体的なスケジュールを検討する一方で、相談できる相手を探していたところ、DX推進本部から「すでにFFGとの取引実績があるアドソル日進に相談してみてはどうか」と紹介を受けたことが、最初の接点だったと思います。

――データ利活用関連プロジェクトに複数参画させていただいており、それがきっかけでお声がけいただきました。2024年の10月ごろだったかと思います。当時はまだ開発の方向性や体制を検討されている状況でした。

大津山　まだ完全に検討内容が固まっていたわけではありませんでしたが、生成AIを活用して「融資業務を効率化したい」「できるだけスピーディーに業務へ実装したい」という大枠の要望を伝えました。 複数社に声をかける中で、整理しきれていない業務要件に対してもスピーディーに対応してくださり、加えてご提案内容が最も私たちの考えにフィットしていました。その点を評価し、ぜひ一緒に取り組みたいと考え、プロジェクトをご一緒することになりました。

――アドソル日進の提案内容、スピード感が最も評価いただいたポイントということでしょうか。

大津山　そうですね。私たちとしても、検討スケジュールがタイトな中で、結果的に多くの業務要件をお願いしたと思います。そのような状況にもかかわらず、こちらが求めていた予算感や工数見積もり、さらには開発を進める上で想定されるリスクについても、根拠を示しながら丁寧にご説明・ご提案いただけた点が最終的な決め手になりました。

――開発にあたってはいろいろ悩まれたと思いますが、一番悩まれたことはどんなことでしたか。

大津山　融資業務は、銀行の法人向け業務の中でも特に重要な領域であり、お客様の企業情報をはじめとする機微なデータを多く取り扱います。そのため、データを社外に持ち出せないなど、開発を進める上での制約も多く、ハードルは決して低くなかったと思います。そのような環境の中で、アドソル日進にはFFG社内に駐在いただく形で開発に取り組んでいただくなど、制約を踏まえた柔軟な開発体制を構築してもらえた点がとても助かりました。

――2024年12月にプロジェクトがスタートし、役割とプロセスを分けて進めてきました。プロジェクトを通じてアドソル日進に対しては、元々のイメージからのギャップも出てきたかと思います。率直な感想としていかがでしょうか。

大津山　プロジェクトを進めるにあたり、役割分担は明確に整理しました。例えば、融資業務に関連する審査ノウハウやデータの整理・分析についてはFFG側が主導し、そうした知見をシステムへ落とし込む開発部分については、アドソル日進に担っていただく体制としました。
また、システム開発においては、フロントエンドとバックエンドでチームを二つに分け、それぞれにリーダーを立てて進めていただきました。一つのプロジェクトの中で複数のチームが並行して動くため、連携面では難易度の高い場面もあったと思います。そのような状況の中でも、アドソル日進にはチーム間で密にコミュニケーションを取りながら、柔軟に対応していただきました。課題やスケジュール調整が必要な局面でも、都度相談しながら一つひとつ解決していくことができたと感じています。
特に、プロジェクトマネージャーとして豊久さんに参画いただいたことは大きく、全体を俯瞰しながら適切に舵取りをしていただきました。そうした柔軟な対応や姿勢から学ぶことも多く、各リーダーを含め、メンバー一人ひとりが責任感を持ってプロジェクトをやり遂げてくださった点を高く評価しています。

――チームが分かれている場合のコミュニケーションについては、過去の（別案件での）経験・反省も活かしながら、豊久が中心になって推進できたとプロジェクトを振り返って考えています。最も難易度が高かったのはどういったところでしたか。

大津山　私たちはかなりチャレンジングなスケジュールを設定していたため、ひとたび問題が発生すると、プロジェクト全体の遅れにつながりかねないリスクを抱えていました。今回はフロントエンドとバックエンドの開発を明確に分けて進めていましたが、状況によっては、どちらかの領域でトラブルが発生し、総動員で対応しなければ間に合わない局面も想定されていました。
そうした場面において、アドソル日進からは「人員配置を見直してスケジュールを巻き返しましょう」といった具体的なご提案をいただくなど、非常に柔軟で心強い対応をしていただきました。

――このような形で外部ベンダーがかかわるプロジェクトは、これまでにもあったのでしょうか？

大津山　実は今回、同じ建物の中で一つのチームとしてプロジェクトを推進するのは、私たちにとって初めての経験でした。FFGのメンバーも開発チームの一員として参画し、立場の違いを意識することなく、垣根のないコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めることができました。

後藤　サービスリリースにあたって、当初予定していなかった基盤チームのレビューが必要になり、スケジュールの見直しが入ったのは予定外のことでした。それでも期日までにリリースしたいという部分でかなり負荷をかけたと思うのですが、担当の皆さんの技術力とチームワークで乗り越えることができ、とても感謝しています。
私自身はこれまで、今回のプロジェクトのようなスケジュールが非常にタイトな案件に参画した経験があまりなかったのですが、皆が同じ方向を向いて頑張ってやりきろうという雰囲気は、とても楽しかったというとなんですが、一体感を感じられて、非常にいい経験になりました。

平田　これまでは基本的にコンサルにお願いしていて、こういうことがやりたいとお伝えする形が多かったので、一緒に開発に携わるのは珍しい試みでした。

――平田様には、DX推進本部から審査AIサポートプロジェクトに入っていただきました。DX推進本部には開発経験豊富な方が沢山いらっしゃる中で、アドソル日進のメンバーはどう映ったのか、率直なご意見を伺いたいです。

平田　今回の審査AIサポートプロジェクトとは別に、アドソル日進のメンバーにはデータ利活用のプロジェクトに以前から参画していただいています。そのため、FFG独自のシステム開発のルール・お作法に関しては、アドソル日進側で連携して進めていただけたので、とても助かりました。また、こうしたプロダクト開発の場合、遅延に伴うスケジュールの再調整などが起こりがちですが、今回は大きな遅延が発生することもありませんでした。ご尽力いただいた結果だと思います。

――企画構想が始まった時点で、2025年11月のリリースは決めておられたのでしょうか。

大津山　当初想定していなかった状況への対処や、プロジェクトを進める中で私たちの要望が次第に増えていったこともあり、スケジュールは若干後ろ倒しになる場面もありました。ただし、全体としては、基本的に最初に定めたスケジュールの枠内で進めることができたと考えています。追加要望に対応しながら、なおかつスケジュールを守りたいという当社の考えに対して、アドソル日進からは「エンジニアを増員しなければ対応が難しい」と率直に提案していただきました。
その判断を受け、開発途中で体制を強化していただいたことで、大きな遅延を防ぐことができたと感じています。もしこの対応がなければ、さらにスケジュールに影響が出ていた可能性もあったと思います。

――今回、FFG様側のメンバーはどのように選定されたのでしょうか。AI・DXをやりたい人が立候補されたのでしょうか。

大津山　挙手制ではありませんが、新しい取り組みであることを踏まえ、実際に融資業務に精通し、こうした仕事に意欲のあるメンバーが集まってチームが編成されています。
リスク統括部の本来の役割は、与信管理やリスク管理などが中心ですが、今回はそれとは別軸となるDX推進のチームとして、新しいチャレンジに取り組んでもらっています。執務室もアドソル日進のメンバーと同じ場所で業務を行い、いわば「遊撃部隊」のようなイメージで、機動力を重視した体制を取っています。

――プロジェクトの進行とは直接関係ないかもしれませんが、開始当初から気軽に話すことができ、プロジェクトメンバーの雰囲気がとてもよかった印象です。雰囲気づくりで意図的に工夫されていたことはありますか。

大津山　私たちのプロジェクトは、前向きに難しいことへ挑戦する性格のものだったため、あえて明るい雰囲気で取り組むことを意識していました。実際、開発期間中はFFGとアドソル日進という立場の違いを意識することなく、同じ部屋でフラットに議論を重ねていました。
本来であれば、外部の開発ベンダーとして、一定の線引きをする考え方もあったかもしれません。しかし私たちとしては、課題や懸念を含めて何でも率直に相談できる関係性を大切にし、そのスタンスでプロジェクトを進めていきました。

――審査AIサポートがリリースされて約2か月、利用される皆様の感想はいかがでしょうか。

大津山　導入から２か月が経過しましたが、現時点で劇的な変化が生まれたかというと、まだそこまでには至っていないというのが正直なところです。私たちとしても、11月末のリリース以降、キャラバン活動として各営業店を回りながら、継続的な浸透に向けた取り組みを進めています。
若手や融資経験の浅い社員からは好意的な反応が多く、「業務の助けになっている」という声も聞かれます。また、支店長クラスからも、部下や後輩をフォローする負担が軽減された点を評価する声が上がっています。一方で、中堅層や融資のベテラン社員からは、追加機能への要望や、より実務に踏み込んだ支援を期待する意見も寄せられています。改善余地はあると考えており、今後も現場の声を丁寧に拾い上げながら、より使いやすく価値のある機能を提供していきたいと考えています。

――審査サポートAIの今後の方向性についてどうお考えでしょうか。

大津山　先ほどもお話ししたとおり、今後は現場の声を起点とした改善を継続的に進めていきたいと考えています。現場から寄せられる要望の内容によっては、機能改善にとどまらず、対象とするスコープの拡大も検討していく方針です。 また、現場から率直な声を上げてもらうためには、リリースしたシステムが日常業務の中でしっかりと活用されていることが重要です。そのためにも、使いやすさや実務へのフィット感を高めるための機能改善を引き続き行っていきます。

――ところで、今回の審査サポートAIはウォーターフォールで開発しましたが、御社のDXプロジェクトの多くは、すでにアジャイル開発で進んでいるとも伺っています。今後の審査AIサポートの追加機能開発にアジャイル開発が適用される予定はありますか。

大津山　融資関連のシステムは、必要な要件があらかじめ明確に定まっていることが多いため、これまでは主にウォーターフォール型で開発を進めてきました。一方で、今後、審査サポートAIにおいて現場の声をより的確に拾い上げていくためには、アジャイル開発にも挑戦していく必要があると考えています。現時点では、どの開発手法が最適かを模索している段階ではありますが、より良いものをより早く届けるためにも、ウォーターフォールやアジャイルといった手法に過度にこだわることなく、目的に応じた柔軟な進め方を選択していきたいと考えています。

――要件次第ではあるものの、ユーザーの声をどんどん取り入れてアップデートしていくなら、アジャイル開発の方が向いているケースもありえるということですね。

大津山　すべてを要件定義し、しっかり作ることに意味はあります。一方で、技術の進展によって新しい選択肢が次々と生まれる中では、要件定義の段階で最適だと考えていたものが、完成する1年後には陳腐化してしまう可能性も否定できません。そのため、スピード感を見極めながら、特定の手法にこだわりすぎることなく、その時々で最も目的に合った手法を選択して進めていくことが重要だと考えています。

――御社は将来、お客様サービスにさらに生成AIを取り入れていく予定でしょうか。

大津山　生成AIを導入することで、これまで人手で行ってきた業務の一部を効率化できると考えています。その結果、従来その業務に割いていたリソースを、より付加価値の高い業務に振り向けることが可能になります。今後は、生成AIの導入効果が特に大きいと見込まれる業務を見極めながら、優先度を付けて活用範囲を広げていきたいと考えています。

――それでは最後に、今回の感想と、今後のアドソルへの期待についてコメントをお願いします。

大津山　今回はスケジュール面でかなり無理なお願いをしましたし、当初の要望から変更が生じた部分もありましたが、それらについても一つひとつ丁寧に実装していただき、大変ありがたく感じています。私たちの目線に立って要件を整理しながら最後まで伴走していただいたことで、手応えのあるサービスリリースにつながりました。ただ、リリースして終わりではなく、今後も追加すべき機能や改善点は多くあると考えています。現時点で具体的な計画は未定ですが、引き続き機能改善を重ねながら、より良いものを作っていきたいと思っています。アドソル日進については生成AIに関する知見も着実に蓄積されていると伺っていますので、そうした知見も含めて、今後さまざまなご提案をいただけることを期待しています。

後藤　私はFFG側のエンジニアとして、アドソル日進の開発メンバーと一緒に開発させていただきました。肩を並べて開発し、いくつも相談させていただきましたが、一緒になって検討していただいてとても助かりました。先々のことはわかりませんが、また一緒に開発に携わることができればと思っています。

平田　私からは期待する点を２つ。まず、審査サポートAIは今後、現場の声を取り入れながらブラッシュアップする中で、考え方がアジャイル寄りになっていくと思うので、これにしっかり対応いただけると嬉しいです。一方で、やり方を変えてうまくいかないことが出てきた際には忌憚のないご意見をいただければと思います。もう一つは、今回皆が一緒になって、いいサービスを作ることができました。これからも改善・改良に向けてシステム側の目線で意見や提案もらえると、もっといいものになると思いますので、引き続きよろしくお願いします。